Spedizioni e consegne
Il costo della spedizione standard è di 4,90€. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 49€.
Gli ordini vengono elaborati in 24/72 ore lavorative. Se ordini entro le ore 14.00 e tutti i prodotti sono disponibili, il tuo pacco viene affidato al corriere il giorno stesso. Dal momento in cui affidiamo il pacco al corriere, questo consegna generalmente entro 24/72: i tempi dipendono dalla tua zona di residenza (esempio Sardegna, Sicilia, Calabria, zone difficilmente raggiungibili) e dal corriere.
Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso. Per garantirti un servizio al top utilizziamo diversi corrieri: GLS, TNT-Fedex, BRT, Poste Italiane, InPost. Puoi scegliere come tipologia di spedizione la consegna presso il tuo domicilio, presso un punto di ritiro (che potrai selezionare in checkout) oppure nel nostro pharmalocker. Ti ricordiamo che i corrieri effettuano le consegne dal lunedì al venerdì.
Sì, una volta spedito l’ordine riceverai un codice tracking via email per monitorare lo stato della spedizione e della consegna. Potresti ricevere anche più di una mail, sia da parte nostra che da parte del corriere.
Il corriere effettuerà un secondo tentativo di consegna. In caso di ulteriore assenza, il pacco verrà messo in giacenza presso la sede più vicina. Ti verrà comunicata la giacenza e in quel caso potrai andare a ritirare il pacco direttamente nella sede del corriere, oppure puoi richiederci una ulteriore consegna. Ti ricordiamo che scaduto il termine della giacenza, il pacco verrà rimandato automaticamente al mittente.
Sì, per spedizioni verso zone difficilmente raggiungibili o per ordini voluminosi/pesanti potrebbero essere applicati supplementi.
Per trasparenza vi riportiamo le tariffe del sovrapprezzo, che vengono applicate automaticamente dal sistema in fase di checkout:
- - Zone speciali: zone difficilmente raggiungibili (esempio: tutte le isole minori, Livigno, Campione d’Italia). Sovrapprezzo di 15€ che viene aggiunto alla spedizione standard.
- - Pacchi voluminosi: se i prodotti inseriti nell’ordine superano i 5 Kg (peso reale o rapporto peso/volume). Sovrapprezzo di 9€ aggiunto alla spedizione standard.
- - Pagamento in Contrassegno: se scegliete di pagare al corriere al ricevimento del pacco verrà aggiunto un sovraprezzo di 5€ che il corriere ci richiede per la gestione del contante.
Sì, il pagamento in contrassegno è disponibile e prevede un costo aggiuntivo di 5€ che come già espresso ci vengono richiesti dal corriere per la gestione del contante. Ricorda che NON è consentito il pagamento in contrassegno per tutte le consegne nei punti di ritiro.
È importante verificare che il pacco sia integro. In caso di anomalie, accetta con riserva di controllo oppure rifiuta la consegna.
Se risiedi nella provincia di Perugia, al momento del checkout e dopo aver inserito la provincia del tuo indirizzo, ti comparirà tra le modalità di spedizione anche il ritiro nel pharmalocker della Farmacia. Il ritiro nel pharmalocker è generalmente GRATUITO a meno che tu non faccia un ordine inferiore ai 20€ (per i quali ti chiederemo 3€ di rimborso per la gestione dell'ordine). Gli ordini con ritiro nel pharmalocker hanno lo stesso iter di preparazione degli altri ordini. Una volta che il tuo ordine sarà pronto lo inseriremo nel locker e riceverai un SMS con il codice di sblocco del cassetto (è quindi fondamentale che nel tuo ordini indichi correttamente il numero di cellulare). Solo allora potrai recarti in farmacia (in qualsiasi giorno e a qualsiasi ora) per ritirare il tuo pacco. Dal momento in cui il tuo pacco viene depositato nel locker, dovrà essere ritirato entro 72h (al fine di garantire anche l'adeguata conservazione dei prodotti).
Ti ricordiamo che il sabato e la domenica non essendo previsti i ritiri dei corrieri, il personale addetto alla preparazione degli ordini è ridotto e pertanto anche la preparazione degli ordini per il locker potrebbe essere più lenta e meno tempestiva dei giorni feriali.